La administración de PQR (Preguntas, Quejas y Reclamos) se realiza bajo la normativa establecida para garantizar una adecuada atención al consumidor financiero. Este módulo incluye la gestión completa de solicitudes, el seguimiento de cada caso y la generación de informes exigidos por la Superfinanciera, asegurando transparencia, trazabilidad y cumplimiento normativo.